En lien direct avec la direction et l'équipe, vous assurez l'accueil et le suivi administratif des dossiers clients : Accueillir la clientèle, physiquement et par téléphone Renseigner les clients sur l'avancement de leur dossier Réceptionner et distribuer les appels, emails et courriers Planifier les rendez-vous et gérer l'agenda Ouvrir et constituer les dossiers clients Suivre les dossiers et préparer les courriers nécessaires à leur bon déroulement Archiver les dossiers (physique et/ou numérique) Saisir la comptabilité client (facturation, encaissements, suivi) Suivre les impayés (relances, mise à jour des informations, transmission à la direction)