Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chef d'équipe pour encadrer et coordonner une équipe d'agents facilitateurs sur le secteur de Ouistreham. Vos missions principales : Encadrer, accompagner et animer une équipe d'agents facilitateurs Organiser les plannings et répartir les missions selon les besoins opérationnels Assurer l'intégration, la formation et le suivi des agents Veiller à la qualité du service rendu et au respect des procédures Être l'interlocuteur privilégié entre les agents, la hiérarchie et les partenaires Gérer les situations opérationnelles et remonter les informations terrain Profil recherché : Expérience réussie en management d'équipe ou coordination opérationnelle Excellentes qualités relationnelles et sens de l'organisation Capacité à fédérer, motiver et accompagner une équipe Réactivité, autonomie et sens des responsabilités Niveau d'anglais B1 minimum (contexte international possible) Une expérience dans l'accueil, la médiation ou les services au public est un plus Conditions du poste : CDI (temps partiel ou temps plein selon profil) Horaires variables, incluant possible travail en décalé selon l'activité Période haute : été (impossibilité de poser des congés sur la période estivale) Poste basé à Ouistreham (14) Rémunération selon profil et expérience Poste clé, alliant terrain et management, au cœur de l'activité opérationnelle.