L'assistant(e) ADV réceptionne les demandes et devis client, en assure leur traitement administratif, contrôle l'inventaire, réalise la préparation du chantier en lien avec le client, les partenaires du réemploi et les prestataires. Il ou elle planifie, suit les opérations et rassemble l'ensemble des éléments nécessaires à la facturation. Il ou elle a un lien fort avec les clients, partenaires du réemploi et prestaires, et gère les éventuels litiges et SAV. Vos missions: - Assurer la réception et le traitement des demandes clients via différents canaux (email, site web, application). - Gérer et mettre à jour les données clients, partenaires et prestataires dans le CRM. - Planifier et suivre les opérations en lien avec les partenaires et prestataires, en garantissant la qualité de la relation client. - Analyser les demandes et identifier les gisements à potentiel de réemploi afin de les orienter vers les solutions adaptées. - Assurer le suivi des opérations, la traçabilité, le reporting et la transmission des éléments de facturation. - Gérer les litiges et assurer le service après-vente en collaboration avec les équipes internes. Votre profil: - Formation niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente dans le secteur du commerce, gestion, transport, logistique. Nous recherchons un profil avec une expérience professionnelle similaire d'au moins 3 ans. - Maîtrise de soi - Capacité d'écoute - Autonomie Notre client propose un contrat en intérim pour une durée de 2 mois