Ton futur job chez HiPay L'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes : "Sales Operations" qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en intern; "Account Configuration" qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d'affaires. Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes : - Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ; - Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ; - Rédiger les process applicables à l'équipe ; - Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ; - Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ; - Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ; - Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ; - Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés. Pourquoi rejoindre HiPay ? - Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer. - Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution - Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposons Ce job est fait pour toi si. - Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences - Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e - Tu es autonome, organisé-e et sais gérer plusieurs priorités en parallèle - Tu es impliqué-e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire - Tu es doté-e d'un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes - Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech - Ton niveau d'anglais est opérationnel - Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,.) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira Le processus de recrutement 1) 1er échange de découverte -15min, téléphone 2) Entretien RH avec Jessica, Talent Manager -1h, visio 3) 2ème entretien avec Estelle (Head of Business Onboarding) -1h, visio 4) Réalisation d'un cas pratique -1h, présentiel 5) Echange avec David (Chief Operating Officer) -1h, visio On attend ton CV ! Prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l'aventure HiPay ! Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.