Notre agence de service et d'aide à domicile (auprès de séniors) de Paris 15, recherche un(e) personne en charge du secteur, responsable de l'évaluation des besoins des bénéficiaires et de la gestion des interventions à domicile ainsi que de l'encadrement des équipes d'intervenants. Vous proposez des interventions adaptées et individualisées et veillez au bon déroulement des prestations. Vous contribuez à la prévention de l'exclusion sociale. En outre, vous participez à la gestion administrative et au développement de l'entreprise tout en assurant une bonne communication et gestion des conflits. Vos missions (liste non exhaustive) : Évaluation : -Evaluer les besoins des bénéficiaires pour définir un projet d'accompagnement personnalisé (PAP) -Formaliser des propositions d'intervention (devis et/ou contrat-DIPEC) sur la base des besoins identifiés et du nombre d'heures d'intervention, puis signer le DIPEC avec la personne accompagnée ou son représentant Gestion Administrative : -Recueillir, traiter et formaliser les données et documents en respectant les normes en vigueur -Gérer les plannings des intervenants à domicile, organiser les remplacements. - Saisir, mettre en forme des documents, gérer les dossiers clients et intervenants Contrôle et Suivi : -Veiller au bon déroulement des prestations, évaluer régulièrement les interventions et mettre à jour le PAP -Faire remonter les informations pertinentes au responsable de secteur -Mettre en œuvre et superviser les procédures nécessaires pour la démarche qualité des services Gestion des Équipes : -Encadrer une équipe d'intervenants à domicile, gérer les conflits internes et externes de petite envergure -Participer à l'organisation du recrutement et à la planification des interventions -Sensibiliser les intervenants aux actions de prévention de la maltraitance, de promotion de la bientraitance, de lien social Développement : -Identifier et analyser les besoins des personnes, du marché et de l'environnement -Contribuer à l'élaboration et à la promotion des projets de développement des services Votre profil professionnel : Vous avez un Diplôme (BTS/DUT) dans le secteur médico-social, services à la personne, ou une expérience équivalente de 3 ans dans le secteur Vous êtes Titulaire de l'attestation de formation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) Une expérience en management est souhaitée Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques Vos qualités : Maintenir une tenue et une posture professionnelle adaptées Être agréable, souriant(e), et garder son calme en toutes situations Savoir gérer les priorités et son stress Savoir s'organiser, respecter les règles déontologiques et les obligations normatives en vigueur Faire preuve de discrétion, d'ouverture d'esprit, et d'une bonne capacité d'adaptation aux situations et aux personnes Respecter les règles déontologiques et réglementaires en vigueur Organisation de travail Travail en semaine : 9H-12H / 14H-18H Rémunération selon expérience A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap