Vous aimez placer le client au coeur de vos priorités et évoluer dans un environnement où chaque journée est différente ? Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication de filtres de haute qualité, un Assistant ADV France (H/F) à Pontarlier. Vous serez chargé de : - Gérer un portefeuille client et traiter les demandes entrantes par mail. - Accompagner et conseiller les prospects et clients à chaque étape du processus, de l'avant-vente à l'après-vente. - Traiter les demandes des nouveaux prospects et effectuer l'ouverture de comptes. - Gérer les demandes de prix et l'identification simple des produits. - Mettre en place des portails clients pour une gestion facilitée. - Suivre les commandes, les expéditions et les délais pour garantir la satisfaction client. - Gérer le service après-vente, les réclamations clients et les retours marchandises. Modalité de contrat : - 39h / semaine - du lundi au vendredi Compétences et formations attendues : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Bonne connaissance des outils informatiques (Pack Office, ERP) - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Sens du service client et réactivité Rejoignez une équipe ADV engagée et soudée, au coeur de l'entreprise, où votre expertise contribuera chaque jour à offrir une expérience client irréprochable !