Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un E-Chargé de relation clients H/F. Vous serez en charge des missions suivantes : - Accueillir et prendre en charge les demandes des clients en assurant une bonne compréhension de leurs besoins. - Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire. - Tracer les échanges clients dans différents systèmes d'information et collecter/mise à jour toutes les informations relatives aux clients. - Assurer le traitement des demandes et maintenir une relation client de qualité. - Vérifier la situation des clients (compte client, type de compteur, coordonnées, etc.). - Traiter les tâches assignées et gérer la boîte mail. Lieu de la mission : 31500 Toulouse Type de contrat : Intérim Rémunération : à partir de 12.20 Horaires de travail : 08:00-12:00 / 13:00-16:00 Profil recherché : Compétences requises : - Bon sens de la communication, - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information, - Capacité à tracer et organiser les échanges clients, - Connaissance des techniques de gestion de la relation client, - Rigueur et sens de l'organisation, - Gestion des priorités et efficacité dans le traitement des demandes, Qualités professionnelles : - Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients - Réactivité face aux demandes et aux situations variées - Autonomie et sens des responsabilités - Patience et professionnalisme dans les échanges avec les clients Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.