La MSA Poitou assure la mission nationale d'expert sur l'ensemble des produits (outils métiers, services en ligne) de la Relation de services (RS). L'expert est le référent métier auprès d'interlocuteurs multiples. Il assure le lien entre les caisses de Msa, les Directions Métiers de la Caisse Centrale, l'informatique institutionnel iMSA mais aussi les partenaires (Assemblée Nationale, Sénat, CCAS de la RATP, CGSS, CPS St Barth, CPR de la Sncf). La MSA recherche un Poste d'assistant gestion projet - Référent fonctionnel en CDD 12 mois -H/F- TEMPS PARTIEL 50% Lieu de travail POITIERS Affectation Service - STRATEGI - Rattaché(e) au pôle STRATEGI (Service Transversal, d'Appui technique, d'Etude et de Gestion de l'Individu) - Equipe pivot Relation et Expérience de Service. Principales missions Le pivot Relation et Expérience de Service est un référent national et un appui fonctionnel à toutes les caisses de MSA sur le métier et les outils associés à la Relation de Service. - Contribution à la gestion de la connaissance institutionnelle (rédiger, illustrer et mettre à jour les documents de référence, suivis des mises à jour, veille institutionnelle, documents à produire .) sur tout le champ de la Protection Sociale (santé, famille, retraite, cotisations, action sanitaire et sociale...) - Aide à la gestion des conversations du Chatbot du site internet msa.fr (assistant conversationnel) pour son périmètre de compétence (concevoir et rédiger les conversations compréhensibles pour les utilisateurs, veiller à la conformité des conversations (évolutions réglementaires et techniques)) - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs dans le cadre de la mise à jour des de fiches et mise à jour du Chatbot - Animation des Comités de Gestion de la Connaissance avec les équipes métiers de la Protection Sociale Ce que vous découvrirez en nous rejoignant : - Notre mission d'utilité nationale, - Une équipe de 7 personnes - Une richesse des sujets abordés Profil recherché : - Anticipation, organisation et autonomie - Capacité à gérer et prioriser des tâches - Capacité d'analyse, de veille, de recherche et de classement des informations - Dynamique, et doté (e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale. - Vous aimez travailler en équipe - Permis de conduire valide exigé. Les connaissances dans un des domaines ci-dessous seraient appréciées : - Gestion de contenu CMS (Drupal, Wordpress, Liferay) - Utilisation d'un éditeur WEB - Relation clients et/ou protection sociale - Intérêt pour les nouvelles technologies Le candidat s'engage à suivre les formations nécessaires à l'exercice de son emploi et à réaliser des déplacements ponctuels (CCMSA, autres caisses, .). Classification Emploi : Réfèrent fonctionnel Pivot Groupe H- coefficient de base : 1238 - référence emploi : BHA1 Salaire brut annuel temps plein (13 mois) : 30 951 € Salaire brut annuel mi-temps (13 mois) : 15 475 € Temps de travail hebdomadaire : 17h30 les jours travaillés seront à définir communément. Période essai : 1 mois Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d'entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap Date de prise de fonction : le 1er février 2026 Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre motivation) au plus tard le 15 janvier 2026