Vous êtes le/la maestro d'un portefeuille de partenaires Grands Comptes, orchestrant conformité, performance et satisfaction client. Vos missions : - Conformité & expertise CEE : garantir la conformité des opérations, veiller aux exigences réglementaires, assurer la veille, former et accompagner les équipes, enrichir la base de connaissances. - Pilotage & performance : gérer les flux CEE, suivre et améliorer les KPIs, anticiper les pics d'activité et optimiser les process. - Relations partenaires : être le contact privilégié, accompagner la compréhension des règles,. - Gestion des litiges & prévention : anticiper et traiter les réclamations, mettre en place actions correctives, détecter signaux faibles et risques de fraude. - Innovation & collaboration interne : identifier les irritants, proposer des solutions concrètes, participer aux projets et partager analyses avec les équipes internes. Votre profil : Profil pour le poste :Technicien(ne) supérieur(e) en thermique ou équivalent Expérience impérative dans le domaine des CEE ou de l'énergie (connaissance du dispositif CEE et de sa réglementation) Compétences techniques : - Indispensable : bonne connaissance du dispositif CEE et des obligations réglementaires - Maîtrise des outils bureautiques, - Maîtrise de Salesforce ou capacité à s'approprier rapidement un CRM - Aisance avec les outils digitaux Autres atouts - Capacité d'écoute : comprendre les besoins et attentes des partenaires - Esprit analytique : vous aimez décortiquer les problèmes pour trouver LA solutions optimale Ce que nous offrons - Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise engagée dans des projets à fort impact environnemental et sociétal. - Des opportunités de formation continue externe, vous permettant de développer vos connaissances et d'élargir votre expertise. - Un environnement de travail stimulant, valorisant l'innovation, la collaboration et le bien-être au travail.