Véritable institution touristique parisienne, la Compagnie des Bateaux-Mouches attire chaque année des millions de visiteurs. Un succès qui fait d'elle aujourd'hui la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Pour son service billetterie/contrôle, nous recherchons : Adjoint au Responsable du contrôle d'accès billetterie H/F Rattachement hiérarchique Responsable contrôle d'accès billetterie Mission principale Le/La Responsable adjoint(e) contrôle d'accès billetterie assiste le responsable dans l'organisation, la supervision et le bon fonctionnement du contrôle d'accès. Il/Elle garantit la fluidité des entrées, gestion des flux, la sécurité du public et la qualité de l'accueil, tout en assurant le respect des procédures et des objectifs fixés. ________________________________________ Activités principales Gestion opérationnelle - Superviser les équipes de contrôle d'accès billetterie sur le terrain - Veiller au respect des procédures de contrôle (titres d'accès, invitations) - Gérer les flux de publics afin d'assurer sécurité et fluidité - Participer activement aux opérations de contrôle billetterie en s'assurant que les clients sont munis de titre leur permettant d'accéder aux bateaux croisière - Être responsable des relations avec les guides et autocaristes qui accompagnent les visiteurs en lien avec la caisse billetterie. Management d'équipe - Encadrer, former et accompagner les agents de contrôle d'accès billetterie - Participer à l'élaboration des plannings et à la répartition des postes - Assurer la transmission des consignes et le suivi des équipes - Remonter les incidents, dysfonctionnements ou besoins au responsable Sécurité & qualité - Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté - Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme - Contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction du public Compétences requises Savoir-faire - Connaissance des procédures de contrôle d'accès - Capacité à encadrer une équipe sur le terrain - Maîtrise des outils de billetterie informatisés (souhaitée) - Gestion des flux et des situations imprévues Savoir-être - Leadership et sens des responsabilités - Rigueur, organisation et réactivité - Excellentes qualités relationnelles - Sang-froid et gestion du stress - Sens du service et de l'accueil ________________________________________ Profil recherché - Expérience souhaitée dans le contrôle d'accès, la billetterie ou l'événementiel - Première expérience d'encadrement appréciée - Disponibilité (horaires décalés, week-ends, jours fériés selon l'activité) ________________________________________ Conditions particulières - Travail en station debout prolongée - Environnement à forte affluence - Port d'une tenue professionnelle Conditions contractuelles : - CDI temps plein 35h00 hebdomadaires à pourvoir dès que possible - Travail le week-end et jours fériés selon les plannings - Salaire motivant selon profil