Accueil, Conseil et vente : - Assure efficacement l'accueil en magasin et au téléphone - Renseigne et conseille la clientèle - Recherche et analyse les besoins de son client - Oriente le client vers le service compétent, le vendeur spécialisé - Répond aux objections, conclut des ventes, développe les ventes additionnelles - Rédige, qualifie et assure la relance de devis - Utilise les outils de vente mis à sa disposition, fait des démonstrations - Fidélise les clients par un bon relationnel - Assure le suivi administratif de ses ventes - Participe aux opérations commerciales de l'agence - S'adapte aux nouveautés, reste en veille et tient sa clientèle informée Organisation de l'agence et gestion des stocks : - Veille à la propreté de l'agence, de l'espace d'accueil, des podiums et des rayons - Procède à la mise en rayon des produits - Vérifie les étiquetages des prix - Assure la bonne tenue des rayons dans le respect des règles des 3 P (Plein, Propre, Prix) - Met en place les actions promotionnelles - Contrôle les stocks, participe aux inventaires - Passe les commandes de réapprovisionnement - Recueille et gère les litiges clients, fournisseurs et SAV - Informe son responsable des litiges difficiles - Participe aux réunions de l'agence - Travaille en étroite collaboration avec les ATC, Chef d'agence, Magasiniers, Chauffeurs. Respecte l'ensemble des règles de sécurité : - Respecte les consignes de sécurité au sein de l'agence - Respecte les consignes en matière de conservation et de vente de produits dangereux - Applique les consignes de sécurité en matière de gestes et postures de la manipulation de produits dangereux Activités annexes : - Peut assurer le tutorat d'un CQP, d'un vendeur junior - Peut participer aux actions de télévente, aux inventaires Compétences requises Contexte et environnement - Poste en contact avec une clientèle de particuliers et de professionnels nécessitant de l'empathie et un excellent niveau de technicité - Peut être amené à vendre dans une agence ou dans une salle d'exposition