Description du poste : À propos de nous AnnaB Crochet est une entreprise dynamique spécialisée dans l'univers du crochet (modèles, kits, accessoires). Nous partageons notre passion à travers une boutique en ligne et une communauté engagée. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) et passionné(e) par le numérique. Vos missions principales Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de trois piliers d'activité : 1. Gestion Commerciale & SAV Répondre aux demandes des clients par email et via les réseaux sociaux (conseils, suivi de commandes, aide technique). Gérer les litiges éventuels et les retours avec bienveillance et réactivité. Mise en place d'une veille des tendances crochet mode déco (Insta, Pinterest, Etsy) 2. Gestion du Catalogue E-commerce Rédaction de fiches produits optimisées (descriptifs attrayants, caractéristiques techniques). Mise à jour du site web (stocks, prix, nouveautés). Préparation logistique des ventes (organisation des lancements de produits). 3. Communication & Animation Digitale Création de visuels attractifs sur Canva (stories, posts, bannières). Programmation et animation des réseaux sociaux pour fédérer la communauté (instagram Pinterest). Aide à la mise en place de newsletters et création d'articles de blog. 4. Développer la partie B to B Mise en place d'un catalogue pro. Gestion des fournisseurs. Démarchage de boutique physique. Profil recherché Compétences techniques : Vous maîtrisez les codes du e-commerce et les outils informatiques usuels. La maîtrise de Canva est indispensable ainsi que des connaissances sur Woo commerce. Qualités rédactionnelles : Vous avez une orthographe irréprochable et un style d'écriture fluide, capable de s'adapter au ton de la marque. Savoir-être : Vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du contact client. Bonus : Une affinité pour l'univers du "Do It Yourself" (DIY) serait un vrai plus pour comprendre les besoins de nos clients ! Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre AnnaB Crochet, c'est intégrer une structure à taille humaine où la créativité et la satisfaction client sont au cœur de tout. Vous aurez l'opportunité de toucher à tous les aspects du e-commerce dans un cadre de travail agréable. Pour postuler : Envoyez votre CV et une courte présentation de votre parcours à annab.eshop@gmail.com