Pour un leader dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Trilingue Français Anglais Allemand Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3). Vos missions : - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties des contrats - Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.) - Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues. Compétences : Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues Ce poste est fait pour vous si : - La routine n'est pas votre truc - La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous - Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous - Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques - Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit - Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers - La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent Salaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues. Base 37H50 Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois) TR et remboursement transport à 60 %