Rattaché au responsable du pôle helpdesk, vous intégrez une équipe de 4 personnes afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Vous assurez le support technique de niveau 1 par téléphone ou mail. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels. Vous gérez les demandes d'assistance et suivez leur résolution dans les outils de ticketing. Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes spécialisées. Vous contribuez à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service Ce poste, basé à Orléans est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.