Vos missions: Accueil et service client : o Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. o Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules. o Conseiller sur les interventions nécessaires. Organisation et suivi des travaux : o Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser. o Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens. o Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais. Gestion des devis et commandes : o Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations. o Élaborer et présenter des devis détaillés. o Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs. Facturation et restitution : o Préparer et éditer les factures pour les clients. o Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule. Votre profil: Compétences et qualités requises : - Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler en équipe. - Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers et des priorités. - Adaptabilité : Capacité à maîtriser les logiciels internes (formation prévue). - Dynamisme : Esprit proactif et sens du service client.