Offre n° 202MPTB
Conseiller / Conseillère en voyages (H/F)

13 - Bouches du Rhône

Actualisé le 13 janvier 2026

Avez-vous la passion du voyage ? Aidez nos clients à réaliser leurs rêves d'évasion ! Notre agence de voyages, basée dans le 13 est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en voyages expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes motivé(e), dynamique et que la satisfaction client est votre priorité, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions * Conseiller et vendre des voyages sur mesure et des forfaits touristiques en agence. * Créer des itinéraires et des packages dynamiques adaptés aux besoins des clients. * Assurer le suivi de la clientèle, de la première prise de contact jusqu'au retour de voyage. * Gérer les réservations de vols, d'hôtels, de croisières et de toutes les prestations touristiques. Ce que nous recherchons * Connaissance approfondie du secteur du tourisme. * Expérience dans la vente de voyages à forfait ou de packages dynamiques. * Une excellente capacité d'écoute et un sens aigu de la relation client. * Un bon esprit d'équipe et de l'autonomie. * La connaissance du logiciel de réservation MB3M est un atout considérable. Ce que nous offrons * Un contrat de 35 heures ou 39 heures par semaine. * Des primes de performance mensuelles et annuelles pour récompenser vos résultats. * Des titres-restaurants. * Un poste en présentiel dans un environnement de travail convivial et stimulant.

Type de contrat

CDI
Prépa.opérationnel.emploi

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Nous sommes ouverts également à un contrat en CDD

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Assurer le service après-vente et le suivi clientèleCette compétence est indispensable
Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
Techniques de vente de voyagesCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion de voyagesCette compétence est indispensable
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des destinations touristiques
Connaissance des réglementations internationales en tourisme
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Ecouter activement les besoins des clients
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Optimiser les coûts des packages touristiques
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Respecter les délais de réponse et de traitement
Stratégies de vente
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de négociation avec les prestataires
Techniques de promotion touristique
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Logiciel MB3M