Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) assistant(e) ADV (H/F) Pour entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication, la mise sur le marché de prothèses orthopédiques Secteur HERICOURT (70) Pour renforcer les besoins de l'équipe ADV Compétences : Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV) Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes) Assurer la relation client Assurer le suivi du fichier clients Exploiter les outils informatiques et numériques Missions principales : Gestion du standard, de la facturation, des réclamations et des commandes Dépôt des factures sur la plateforme numérique Etablir les contrats de dépôts valorisés avec les clients/ agents/distributeurs en collaboration avec le service qualité et assurer leur suivi Gestion des litiges transports Suivi des plannings et des dossiers de prêt Gestion et suivi des transports, et suivi des retours Gestion des appels d'offre Horaires 8h30-12h / 13h30-18h du lundi au vendredi soit 39 h hebdomadaire.