Le GE64 recrute pour l'un de ses adhérents un responsable ADV. Vous serez garant de la bonne exécution des commandes et vous interviendrez depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion de la facturation et des litiges. Vous êtes au coeur du service clients et vous pilotez les commandes. Vous managez le service ADV. Vos missions principales : - Gestion et suivi des commandes clients (ERP), livraisons et réclamations, - Relation clients et support aux équipes commerciales, - Action de développement commercial : prospection, promotions, fidélisation, appels d'offres, - Gestion administrative : suivi et mise à jour des stocks, commandes de produits, retours marchandises, mise à jour des tarifs, reporting, plaquettes et supports commerciaux, - Participation aux réunions et événements commerciaux, - Management de l'équipe ADV : animation, planification, gestion des congés et absences, suivi des performances et motivation des collaborateurs, - Contribution à la démarche RSE : dématérialisation, réduction des consommations énergétiques et papier. Vous justifiez d'une expérience réussie en administration des ventes et/ou commerce. Vous maîtrisez la relation client, les techniques de vente et savez mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise. A l'aise avec les outils informatiques et ERP (idéalement PUTTY / COMER WEB / SAGE), vous utilisez régulièrement les outils Microsoft et Canva. Doté d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance et vous appréciez le travail en équipe. Autonome, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités.