Objectif du poste Assurer la gestion administrative, commerciale et logistique des ventes en France et à l'export pour COOKAL SAS, garantir un service client irréprochable, et contribuer activement au bon fonctionnement administratif de l'entreprise Missions principales A. Gestion des ventes et ADV France et Export - Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes ; la facturation, les règlements et la gestion des impayés - Vérifier la conformité des commandes (tarifs, quantités, conditions spécifiques). - Suivre les délais de production, de préparation et d'expédition. - Coordonner les expéditions nationales et internationales (transporteurs, Incoterms, documents douaniers), suivi jusqu'à la livraison, et gestion des réclamations liées aux problèmes de transport éventuels - Mettre à jour les tableaux de bord ADV et assurer un reporting régulier. B. Relation clientèle - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs. - Répondre aux demandes clients : informations produits, tarifs, délais, documentation. - Maintenir un relationnel professionnel et de qualité avec les clients nationaux et internationaux. - Gérer les litiges ou réclamations en lien avec le service commercial. C. Administration commerciale - Établir les devis à partir d'un tarif préétabli et assurer leur suivi. - Gérer la facturation client (France et export). - Contrôler la bonne constitution des dossiers commerciaux. - Classer et archiver de manière dématérialisée, les documents commerciaux et administratifs. D. Soutien administratif général - Assurer diverses tâches administratives pour le bon fonctionnement du service (courriers, édition de documents, mise à jour de bases de données.). - Participer à l'amélioration continue des processus ADV. Interaction quotidienne avec les équipes de production, logistiques commerciales et comptables (partie Ventes) Une première expérience en ADV ou service export est un plus Possibilité de mettre en place immersion et/ou POEI formation en tutorat en interne avec France Travail Poste à pourvoir dès Février.