Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un assistant SAV (H/F). Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le Responsable SAV du site, vos missions principales et quotidiennes seront : - Gestion de la facturation : traitement, suivi, contrôle et facturation des OT (ordre de travail) facturation interne et en dématérialisé Prodemat) - Gestion des garanties : Préparation des dossiers, transmission aux usines, assurer la bonne réalisation des dossiers - Gestion des devis : Contrôle et application des conditions de facturation - Accueil téléphonique et physique : Prendre les informations nécessaires pour les demandes d'interventions, renseignements clients/prestataires, orientation... - Gestion des achats SAV : commandes fournisseurs, suivi des livraisons et réception et gestion des litiges - Suivi QSE : application et contrôle des bonnes pratiques, Suivre et gérer les contrôles de l'agence - Suivi des heures des techniciens : Vérification des heures des techniciens - Suivi Retard de règlement : Relancer le client pour obtenir le règlement Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (Label SE+) ** Poste urgent **