Dans le cadre du développement de son activité, notre entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et le service après-vente de solutions électroniques, électroménagers et multimédia recrute un(e) secrétaire administratif(ve) et commercial(e). Ce poste clé vise à assurer le bon fonctionnement administratif, commercial et organisationnel de l'entreprise, en lien direct avec la direction, les équipes techniques et les clients. Vous êtes le point central de l'organisation. Vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et la direction afin de garantir un service fluide, structuré et professionnel. Vous êtes responsable du suivi administratif et commercial des dossiers clients depuis la demande initiale jusqu'à la facturation et au suivi après-vente. Vous gérez les appels téléphoniques, les emails et l'accueil des clients. Vous recueillez leurs demandes, créez et suivez les devis, transformez les devis en commandes et assurez le suivi des dossiers. Vous êtes également en charge de la gestion du service après-vente : réception des demandes d'intervention, création des dossiers SAV, organisation des diagnostics, planification des interventions des techniciens et suivi de leur réalisation. Vous informez les clients de l'avancement de leurs dossiers et veillez à leur satisfaction. Vous organisez et optimisez les plannings des techniciens afin d'assurer une bonne répartition des interventions, une réduction des délais et une meilleure productivité. Vous gérez les bons d'intervention, les comptes rendus techniques et les éléments nécessaires à la facturation. Sur le plan administratif, vous assurez la gestion et le classement de tous les documents de l'entreprise : devis, factures, contrats, courriers, dossiers clients et fournisseurs. Vous préparez les éléments comptables pour l'expert-comptable (factures, relevés, justificatifs, notes de frais, etc.), suivez la facturation, les règlements clients, les relances et le rapprochement bancaire. Vous participez activement à la gestion financière et administrative quotidienne de l'entreprise. Vous êtes également impliqué(e) dans la gestion globale de l'entreprise : suivi des indicateurs d'activité, organisation des procédures internes, amélioration des outils de gestion, coordination avec la direction et les équipes opérationnelles. Vous contribuez à structurer l'entreprise et à sécuriser son développement. Ce poste nécessite une grande rigueur, un excellent sens de l'organisation, une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et une forte autonomie. Vous devez faire preuve de réactivité, de discrétion, de fiabilité et d'un excellent sens du service client. Une bonne maîtrise des outils informatiques, des logiciels bureautiques et de gestion ainsi que des bases en comptabilité est indispensable. Le poste est basé en présentiel, sans télétravail ni déplacement, avec des horaires fixes du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.