Nous recrutons un assistant ADV (h/f) pour l'un de nos clients en CDI: Votre mission : Vous êtes le contact privilégié de nos clients : vous traitez leurs demandes, gérez commandes et devis, et organisez les interventions pour garantir leur satisfaction et fidélisation. Vos responsabilités : - Gérer le standard téléphonique de la hotline et les échanges par e-mail avec les clients. - Enregistrer et traiter les demandes d'assistance et de devis, en coordination avec le service achat. - Suivre les commandes, les offres commerciales et les contrats de maintenance. - Relancer les clients et accompagner nos partenaires dans le suivi des ventes. - Organiser la logistique des interventions techniques, y compris les déplacements internationaux des techniciens. - Participer au suivi de l'étalonnage des équipements et à la gestion des retours ou litiges clients. - Contribuer à l'amélioration continue du service et au suivi de la satisfaction client o Vous parlez couramment anglais et êtes à l'aise pour communiquer avec des clients internationaux. o Vous avez un excellent relationnel et savez gérer avec professionnalisme des situations clients variées. o Vous êtes réactif(ve) et organisé(e) et vous appréciez la polyvalence