Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateurs DESK (H/F). Activités de support aux utilisateurs Prise en charge des appels utilisateurs Réception, traitement et suivi des demandes et incidents Prise en main à distance pour la résolution des incidents Qualification de la nature des demandes/incidents Saisie et clôture des tickets Escalade des demandes et incidents Rédaction et mise à jour de procédures de résolution De formation informatique BAC2, vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant que technicien support utilisateurs. Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'équipe, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et avez un bon niveau de communication à l'écrit et à l'oral.