Agent d'accueil polyvalent (H/F) 40 - BISCARROSSE
Offre n° 202VHBN
Agent d'accueil polyvalent (H/F)
40 - BISCARROSSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 janvier 2026
Le Camping La Rive Resort & Spa 5* recrute ! 5 postes à pourvoir Vos missions : Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région. Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte. - Accueillir les clients en français et en langues étrangères - Prise de réservation - Traiter les e-mails et les appels - Gérer sa propre caisse - Suivre des procédures internes - Gérer des litiges - Informer et conseiller le client durant son séjour - Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client - Gérer l'e-réputation - Assurer une bonne communication avec les autres services et la responsable - Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception - Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO) Vos petits + : - Vous avez une expérience similaire en réception - Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres - Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate - Vous savez gérer le stress et trouver des solutions - Vous êtes organisé(e), les "to do list" ça vous connaît ! - Vous maitrisez l'anglais et l'espagnol (obligatoire) et éventuellement le néerlandais - Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel,.) - La connaissance de Eseason est appréciée Même si toutes ces compétences sont importantes, nous privilégions le savoir-être de nos collaborateurs. Nos petits + : - Une opportunité de se former et d'évoluer au sein du camping et du groupe - Une équipe dynamique et soudée - Des rencontres inoubliables, dans un cadre de travail exceptionnel - Remise de 10% sur le bar et la restauration Nos valeurs : - Confiance - Ecoute - Entraide - Bienveillance - Convivialité - Dynamisme Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l'entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs. Le poste : - Du 23/03/2026 au 08/10/2026 - 35h hebdomadaires modulables - 1892€ brut - Logement sur place possible (chambre individuelle) Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Nous aimerions apprendre à vous connaître !
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1892.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- EspagnolCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
CAMPING DE LA RIVE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Linda Labarthe
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