Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! QUE PROPOSONS-NOUS ? Vous serez intégré à une équipe de collaborateur SCC pour intervenir chez un de nos prestigieux clients dans le secteur du luxe. Vous aurez pour mission : - Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs, - Réceptionner les tickets, qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande), - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes, - Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs, - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service, - Préparer les salles de visioconférences, - Préparer les téléphones sécurisés, - Gérer les consommables des imprimantes, La liste des tâches n'est pas exhaustive. Environnement technique : - Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement), - Office 365, Outils bureautiques, - Windows, MAC - Outil de visioconférence, - Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette), - Imprimantes individuelles et multifonctions, - Equipements actifs réseau (matériel et brassage) QUI ÊTES-VOUS ? Nous recherchons un profil avec : - Une expérience de 2 ans minimum sur le même poste, - Un niveau d'anglais B1 minimum, - Des connaissances de bases de l'Active Directory : création de comptes, gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes. - Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange : création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées, - Un bon savoir-être (présentations, discours, élocution irréprochable), - Un bon sens de l'écoute. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Plage horaire : 8h00 - 18h30 du lundi au vendredi Adresse : Multi-sites dans le 1er, 2ème, 8ème et 9ème arrondissement de Paris facilement accessible en transports en commun. Heures supplémentaires et astreintes à prévoir. SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.