Afin d'accompagner le développement du périmètre d'une prestation client, nous recherchons un Technicien support client H/F pour rejoindre l'équipe sur Angers pour une durée de 4 mois. Notre client ? Distributeur de solutions matérielles et logicielles de gestion pour les points de vente (bureaux de tabac, marchands de presse, boulangeries, fleuristes, etc.) La composition de l'équipe ? 22 collaborateurs intervenant sur le front, le middle et le back-office Vos missions principales : - Assistance à distance à des clients finaux sur des points de vente (matériel propriétaire) - Gestion des incidents sur des problématiques hardware et fonctionnelle. - Déclenchement des envois / interventions. - Gestion technique des cessions de commerce - Formation des nouveaux clients à l'utilisation de leur caisse - Conseil et accompagnement client dans le cadre du support CX Vous intervenez sur le périmètre technique suivant : - Assistance et dépannage Hardware et métiers - Caisses tactiles sous Windows, ordinateurs personnels; imprimantes; périphériques déportés; réseaux. - Applications, outils, logiciels, tablettes; - Services (moyens de paiement, téléphonie, transfert d'argent.) Les outils : - PMAD : Team Viewer - Ticketing : GLPI - Base de connaissance : BimWiki / HTS Solution Tree Votre profil ? - Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et/ou le service client. - Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous avez envie de faire progresser les compétences collectives. - Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous ne connaissez pas la monétique ? Pas d'inquiétude, une formation de deux à trois semaines est prévue à votre arrivée ! Conditions : - Type d'emploi : CDD 4 mois, temps plein - Rémunération : 1882 à 1950 € brut par mois (selon profil) - Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap