POSTE : Ingénieur Automatismes Service Client H/F DESCRIPTION : À partir des demandes des clients, des techniciens, l'Ingénieur(e) Automatismes - Service Client est chargé(e) de : - Assurer le dépannage des clients via une connexion à distance sur les machines, par téléphone ou en se déplaçant sur site, - Apporter l'expertise technique nécessaire en fonction des besoins et des contraintes aux techniciens sur site et aux clients, - Suivre l'intervention de son ouverture jusqu'à sa clôture et intégrer les données de l'intervention dans le CRM, - S'assurer de la bonne résolution du problème, de la satisfaction du client, et clôturer l'intervention, - Rédiger et mettre à jour la documentation permettant de guider les techniciens et les clients dans la résolution des problèmes. Former les équipes si nécessaire, - Proposer des améliorations, participer à la démarche d'amélioration continue, - Rechercher des pièces pour l'Administration Des Ventes (sur la base de données du Campus ou auprès de fournisseurs). Votre profil - Connaissances solides en automatisme, - Maîtrise de l'anglais technique, - Maîtrise des outils bureautique, CRM et logiciels métiers, - Compétences solides en gestion de la relation client, - Des connaissances de base du développement embryonnaire du poussin, des règles de biosécurité et du fonctionnement d'un couvoir seraient un plus. A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :