Rattaché au responsable expertises et assistance technique, tu assures la satisfaction de nos clients en fournissant un support technique de haut niveau. Tes responsabilités incluront le support technique direct aux distributeurs. Tu seras également chargé de définir et rédiger des guides techniques afin de fournir une assistance claire et détaillée aux distributeurs. Par ailleurs, tu expertiseras et répareras les produits mis sur le marché. Enfin, tu récolteras les réclamations clients et cibleras les non-conformités.  Nous recherchons un candidat niveau Bac +2 en développement informatique et/ou électronique. Le poste est ouvert aux candidats débutants ainsi qu'aux profils expérimentés. Nous nous adapterons en fonction de votre profil et de vos compétences. Pour être à l'aise dans cette fonction : - Ton orientation client est un atout clé pour ce poste. Ton sens de l'écoute et ta capacité à résoudre des problèmes seront essentiels pour répondre efficacement aux attentes de nos distributeurs et clients - Ta capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et autonome sera un atout majeur. - Tu as un vrai esprit d'équipe et tu aimes collaborer avec différentes personnes pour trouver des solutions. - Tu disposes de bonnes compétences en communication écrite et orale, en français comme en anglais. La maitrise de l'allemand constitue un atout supplémentaire. - Tu as des notions en développement informatique, interconnexion et environnement linux.