Description du poste : Et si vous deveniez un maillon clé de la satisfaction client, en pilotant chaque commande avec rigueur et réactivité ? Rejoignez un environnement exigeant et stimulant où votre sens du service et votre organisation feront la différence au quotidien Qui sommes-nous ? Fed Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, logistique, achats, ADV et transport. Partenaire stratégique d'entreprises industrielles et d'acteurs du transport, nous accompagnons PME et grands groupes dans leurs projets de croissance en proposant des talents qualifiés en intérim, CDD et CDI Vos missions principales - Gérer et suivre un portefeuille clients, en assurant une communication fluide et rapide - Piloter l'ensemble du processus de commande, de l'enregistrement à la livraison, en garantissant les délais - Assurer la relation client, en répondant aux demandes (prix, délais, informations) et en gérant les urgences (AOG) - Collaborer étroitement avec les équipes internes : achats, commercial, qualité, logistique, pour garantir la bonne exécution des contrats - Suivre la conformité documentaire (EASA, FAA, CAAC.) et garantir la mise à jour des bases de données clients - Participer à l'amélioration continue des processus, en contribuant à la satisfaction client et à l'optimisation des flux Description du profil : Votre profil Compétences techniques - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Aisance avec les outils informatiques et ERP - Bonne maîtrise du Pack Office - Connaissances en environnement aéronautique appréciées - Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées - Respect des procédures et des exigences qualité Compétences comportementales - Sens du service et excellent relationnel - Organisation, rigueur et fiabilité - Réactivité et gestion des priorités - Esprit d'analyse et sens des responsabilités - Capacité à travailler en équipe et force de proposition - Bonne gestion du stress Formation & expérience - Bac +2 en commerce, ADV, gestion ou équivalent (MUC, NDRC.) ou expérience significative (5 ans minimum) - Première expérience réussie sur un poste similaire exigée Ce que nous vous proposons - Rémunération : À définir selon profil - Avantages : o 13ᵉ mois o 39h / semaine avec 24 RTT par an o Tickets restaurant (12,10 € dont 60 % pris en charge) o Prime d'intéressement et de participation o Prime transport (200 an) o Convention collective Métallurgie Pourquoi rejoindre ce poste Un rôle central dans la satisfaction client - Des missions variées et responsabilisantes - Un environnement de travail structuré et collaboratif - Des perspectives d'évolution dans un secteur exigeant et dynamique Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès d'une entreprise dynamique ? Postulez dès maintenant !