Offre n° 203BJJX
Technicien hotline CVC- Pompes à chaleur (H/F)

Actualisé le 23 janvier 2026

Nous recrutons un Technicien Hotline Support Technique H/F spécialisé en pompes à chaleur, pour assurer l'assistance au dépannage de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, partenaires SAV). Basé à Lyon, le poste est 100 % support technique à distance, sans déplacement, avec un rôle central d'aide au diagnostic et à la résolution de pannes sur équipements PAC. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique à distance (téléphone, mail) auprès de professionnels intervenant sur des pompes à chaleur. - Analyser les demandes entrantes, comprendre les symptômes et orienter le diagnostic de manière méthodique. - Apporter une aide au dépannage claire et structurée, en guidant les techniciens terrain dans leurs interventions. - Accompagner les partenaires lors des phases de mise en service, réglages, paramétrage et maintenance des pompes à chaleur. - Identifier les causes probables de dysfonctionnement (hydraulique, frigorifique, électrique, régulation). - Conseiller sur les actions correctives et, si nécessaire, sur le remplacement des composants. - Contribuer à la satisfaction des partenaires par la qualité des échanges, la pertinence des diagnostics et la réactivité du support. Profil recherché : - Formation Bac+2/3 en Génie Thermique, Genie Energetique ou climatique, Fluides Énergies Environnement, Froid et Climatisation ou équivalent. - Première expérience en maintenance ou dépannage de pompes à chaleur. - Très bonnes bases techniques en : hydraulique, frigorique, électricité, régulation PAC - Capacité à analyser rapidement, diagnostiquer et expliquer clairement à des interlocuteurs professionnels. - Rigueur, curiosité et goût du service technique à distance. Horaires : 8h30-12h00/13h30-17h00, du lundi au vendredi. Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'essai) --> PAS DE FULL TELETRAVAIL POSSIBLE. Environnement technique stimulant, favorisant la montée en compétence et l'expertise. Culture d'équipe orientée collaboration, entraide et transmission du savoir. Avantages : tickets restaurant, prime de vacances, participation et intéressement. Pourquoi nous rejoindre : Évoluer dans un environnement technique sans déplacement, avec un vrai rôle de support expert. Développement des compétences sur des systèmes innovants et complexes. Opportunités de carrière au sein d'un groupe performant en France et en Suisse. Cadre de travail convivial, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Génie thermique

Compétences

Assurer la maintenance préventive des équipements de climatisationCette compétence est indispensable
Dossiers de maintenanceCette compétence est indispensable
Lecture de plans et de schémasCette compétence est indispensable
Modalités de maintenance CVCCette compétence est indispensable
Consulter les plannings d'entretien des installations
Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, y remédier ou préconiser des solutions alternatives
Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...)
Effectuer la maintenance préventive des équipements installés
Electricité
Electromécanique
Etablir des rapports d'intervention
Etablir un rapport d'accident et d'incident
Exécuter une prestation d'assistance technique
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Interprétation de données de tests électroniques
Mécanique des fluides
Optimiser les réglages des systèmes de chauffage
Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients
Principes de fonctionnement d'un système de climatisation
Procédures d'entretien d'équipements
Procédures de maintenance de matériel
Remettre en état des systèmes de filtration d'air
Réaliser des réparations ou modifications de tuyauteries
Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'air
Réaliser les préréglages et la mise en service de l'installation de chauffage (circuits électriques, brûleurs, organes hydrauliques, systèmes de régulation, ...)
Réaliser les rapports de contrôles et de diagnostics d'anomalie ou de risque et les transmettre aux services production, maintenance, sécurité...
Réparer des installations défectueuses sur la base d'un diagnostic
Spécificités des fluides frigorigènes
Thermique
Utilisation d'appareils de mesure électrique
Utilisation de matériel de contrôle et mesure
Veille technologique en génie climatique
Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels
Vérifier les pressions et températures, les échanges de chaleur, ... et ajuster les réglages