LIP Solutions RH, expert en relation client, recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F motivé(e) et dynamique pour rejoindre une équipe dans le secteur transport et logistique Vos missions principales : Relation client : - Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail avec efficacité et professionnalisme. - Assurer le suivi et le reporting de votre activité. - Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Suivi des expéditions : - Identifier et résoudre rapidement les blocages de livraison - Planifier les rendez-vous avec les destinataires et garantir une livraison fluide Horaires : Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30 Pourquoi rejoindre cette équipe ? - Un environnement dynamique et stimulant - Un rôle où vos actions ont un réel impact sur l'expérience client -L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur transport/logistique 1 Entretien en agence - premier échange pour faire connaissance et présenter le poste 2 Entretien physique avec l'entreprise - rencontre RH et découverte du quotidien du poste Vous justifiez d'une expérience en centre d'appels, idéalement en gestion des litiges et réclamations Vous êtes à l'aise à l'oral, savez gérer les situations délicates avec calme et empathie et avez un sens aigu du service client