Sous la responsabilité de la Responsable Réservation, vous aurez comme principales missions : (liste non exhaustive) : - Assurer la prise des réservations par téléphone, par e-mail ou via les plateformes de réservation en ligne - Gérer les demandes et entretenir un suivi personnalisé avec notre clientèle ainsi que les clients contingents (tour-opérateurs, agences, etc.) - Assurer la gestion du standard téléphonique de l'hôtel avec professionnalisme - Suivre les dossiers clients en pré-arrivée : relances, encaissement des arrhes, organisation de prestations annexes (transferts, dîners, soins au spa, etc.) - Appliquer les consignes commerciales et politiques tarifaires définies par la direction - Travailler en lien étroit avec les services de la réception, de la conciergerie et du commercial pour garantir une expérience client fluide et personnalisée - Être un ambassadeur de l'image haut de gamme de l'établissement PROFIL RECHERCHÉ Doté d'une excellente présentation et d'une maitrise totale (écrit et oral) du français et de l'anglais, vous êtes rigoureux et bénéficiez d'un sens inné du contact. Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, Email, logiciel Hôtelier) et vous êtes au bénéfice de plusieurs expériences au même poste (une expérience en réception est un plus). Sens aigu du service client, excellent relationnel et un goût pour la vente Très bonne capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie Doté(e) d'un sens prononcé du détail, vous possédez les codes et l'exigence propre à l'hôtellerie de luxe et aux standards 5 étoiles AVANTAGES Nourri midi et soir, également pendant les repos hebdomadaires Uniforme professionnel blanchi Salaire selon expérience Poste à pourvoir à partir de mars/avril jusqu'en octobre 2026.