Garant de la qualité des prestations auprès des familles et du développement commercial, vous aurez pour mission de : - Présenter les services de HOME PRIVILEGES - Contribuer activement au développement commercial de l'agence - Analyser les besoins du client et proposer des prestations adaptées - Mise en place et suivi des interventions , la gestion du planning . - Suivi de la qualité des prestations et des réclamations clients - Maitrise du logiciel métier (Apologic / Mytime) - Présenter et encadrer la prestation des aides ménagères - Recrutement et encadrement d'une équipe d'intervenants (es) gestion de la modulation horaire Vous travaillez un collaboration avec la coordinatrice, vous avez la charge d'un service de 45 clients et 8 intervenant(e)s . AUCUNE ASTREINTE Type d'emploi : CDI, Temps partiel 30h / semaine Horaires : Repos le week-end / Travail en journée Lieu du poste : En présentiel