Offre n° 203HJQC
Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire (H/F)

Actualisé le 28 janvier 2026

HEAD France, filiale du groupe HTM à Grenoble, recherche un(e) assistant(e) commercial(e). Poste : sous la responsabilité de la responsable du service, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous travaillez en étroite collaboration avec l'attaché commercial ou l'agent du secteur et vous aurez en charge les missions suivantes : - L' assistance téléphonique de nos clients : vente par téléphone, prise de commandes, informations aux clients. - Le suivi des commandes jusqu'à la facturation, contrôle des conditions commerciales des commandes intégrées automatiquement et le traitement des mails et des litiges. - Le traitement journalier des commandes B2B. - La vérification des retours et saisie des avoirs. - La mise à jour du fichier client. - Le classement, archivage. Connaissances et qualités requises : - Vous avez déjà une expérience de 2 ans dans une fonction similaire. - Très fort sens du service client, organisé(e) et rigoureux(euse). - Maitrise d'Excel. La connaissance de SAP est un plus. - Vif intérêt pour les produits sportifs. Poste à pourvoir pour début janvier 2026.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementationCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
BTS négociation et digitalisation de la relation clientCette compétence est indispensable
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsCette compétence est indispensable
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
Connaissance des lois sur le commerce internationalCette compétence est indispensable
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésCette compétence est indispensable
Développer l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les réclamations de manière efficaceCette compétence est indispensable
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)Cette compétence est indispensable
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable