Dans le cadre du dispositif MSU, Médiation Sociale Urbaine, l'association DUNES recrute des Médiateurs Sociaux, en contrat d'apprentissage sur Vitrolles La Médiation Sociale Urbaine concerne des territoires jugés prioritaires par les pouvoirs publics. La Médiation Sociale Urbaine s'est inscrite dans un partenariat entre l'État, la ville et des bailleurs sociaux. Les médiateurs assurent au quotidien une présence sur les quartiers attribués en vue du maintien du lien social. L'activité de l'association de médiation sociale est réalisée conformément à la norme XP X60-600 de médiation sociale. La médiation sociale est un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose Les missions - Assurer une présence active de proximité, régulière, dissuasive et rassurante sur les sites d'intervention. - Rencontrer les différentes parties prenantes du territoire et discuter avec elles autour de l'ambiance du site d'intervention. - Participer à une veille sociale et technique territoriale. - Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions. - Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale. - Mettre en relation avec les partenaires Compétences professionnelles - Capacité d'adaptation. Analyser la situation et les besoins de la personne - Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles - Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale (lieux, stratégie d'action, consignes, ...) - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques de médiation - Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation - Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation - Sens de la communication - Travail en équipe Contrat d'apprentissage de 12 MOIS en formation MSADS (Médiateur social accès aux droits et services).