Votre agence Adéquat recrute pour un de ses clients situé sur Sète un chargé de clientèle / déclarant douane H/F Missions : - Assurer la bonne éxécution des prestations vendus aux clients dans le cadre de nos contrats, rechercher et mettre en place les plans d'action afin de garantir la satisfaction de nos clients. - Assurer le dénouement des pièces auto renault, veiller à la bonne application du process et le cas échéant, remonter les problèmes rencontrés afin de garantir le bon acheminement pour l'approvisionnement des usines. Chargé de clientèle : Prise en compte des commandes clients Suivi de la réalisation des prestations conformément au cahier des charges Coordination des activités fournisseurs pour la réalisation de la prestation Aide à la facturation exhaustive des prestations effectuées dans les délais impartis Suivi des réclamations clients Reporting Dédouanement pièces auto : Accueillir les chauffeurs, vérifier les documents remis et les mentions obligatoires Analyser les dossiers et remonter si il y a un problème pour résolution et amélioration Saisir BL sur applicatif Renault afin de déclencher la facturation pour dédouanement final Etablir la facturation sur fichier Excel pour envoi mensuel