Le chargé d'affaire est responsable de la gestion quotidienne des clients afin de garantir une grande satisfaction en fournissant un service fiable de la saisie des demandes jusqu'à la livraison. Il possède d'excellentes qualités relationnelles et organisationnelles et capacité à gérer plusieurs taches simultanément, un sens aigu du service client. Profil dynamique, rigoureux et autonome. Ses activités principales consistent à : - Saisir les besoins clients dans notre ERP (commandes, prévisionnels), - Détecter les écarts ou évolutions et en suivre le traitement en coordination avec les interlocuteurs concernés (clients, service méthodes, commerce.), - Assurer le suivi du carnet de commandes (gestion des ARs, renseignement des portails clients, participation aux routines.), - Assurer la communication proactive, être l'interface privilégiée des clients et des fournisseurs, - Travailler en collaboration avec les services techniques et leaders d'ilots, - Identifier et gérer les risques des commandes en retard, - Créer les commandes fournisseurs sur les bases des données intégrées dans l'ERP, - Suivre les commandes fournisseurs (gestion des ARs, relances.) - Vérifier et saisir les accuser de réception fournisseurs, - Réaliser les réceptions (contrôle conformité administrative.), - Emettre les bons de livraisons sur stock, Horaires journée 8h/12h 13h/16h. Pas de possiblité de télétravail.