Type de contrat : CDD - 12 mois (remplacement congé maternité) Lieu : The Acoustics Company, site de production, 72800 Le Lude Date de début : À partir de mars Présentation du poste : The Acoustics Company recherche un(e) Coordinateur(trice) Traitement des Commandes bilingue anglais organisé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un CDD de 12 mois pour remplacement de congé maternité. Basé(e) sur notre site de production au Lude, ce poste est essentiel au bon traitement et à la coordination des commandes clients pour les marchés européens, irlandais et britanniques. Le poste implique une collaboration étroite avec les clients, les services internes, l'équipe de production, le Responsable de Production et les équipes commerciales internationales. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. Missions principales : * Traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité pour : - Les marchés européens - L'Irlande - Le Royaume-Uni * Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour : - Les confirmations de commandes - Les demandes et questions clients - Les délais de livraison et le suivi des commandes * Gérer les réclamations et problématiques clients (erreurs de commande, retards, questions diverses), en assurant une résolution rapide et une communication claire * Collaborer étroitement avec les services internes, notamment : - Les équipes commerciales - Le Responsable de Production - Les équipes de production - Les équipes commerciales internationales * Planifier et suivre les plannings de production afin de garantir : - Le respect des délais - Une bonne organisation des commandes - La communication efficace de tout changement ou aléa * Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers commandes, plannings et documents associés * Suivre l'avancement des commandes depuis leur réception jusqu'à la production et l'expédition * Anticiper et résoudre de manière proactive les problèmes liés aux commandes * Garantir un haut niveau de service client et une communication professionnelle en toutes circonstances Profil recherché : Bilingue français / anglais (oral et écrit) - obligatoire Expérience préalable en : - Traitement de commandes - Administration des ventes - Service client ou coordination opérationnelle Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités Très bonnes compétences en communication Rigueur, sens du détail et fiabilité Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement de production À l'aise avec les outils informatiques (ERP, gestion des commandes, Microsoft Office ou Google Workspace) Qualités personnelles : - Proactif(ve) et fiable - Calme et efficace sous pression - Esprit orienté solutions - Sens du service client - Esprit d'équipe avec capacité à travailler en autonomie - À l'aise dans un environnement industriel / usine CDD de 12 mois (remplacement congé maternité) Poste basé sur site au Lude (72) Prise de poste : à partir de mars Formation prévue Rémunération : selon profil et expérience