Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires. L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous "travaillons en famille"! Nous rejoindre, c'est également bénéficier de nombreux avantages proposés par notre CE et nos partenaires. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial bilingue (F/H). Vos missions : -Gérer et animer la relation avec les clients. -Assurer le suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client. -Alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou faits saillants. -Alerter le manager sur les difficultés rencontrées dans le fonctionnement « interne » rencontré au quotidien. -Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client. -Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes « client ». Vos activités : - Informer le client en conformité avec le standard défini. - Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais. - Identifier et s'assurer de la prise en compte des nouveaux besoins et variations de besoin. - Assurer le suivi au quotidien du portefeuille qui lui est confié soit : - Anticiper les cas de retards ou ruptures potentielles à court terme & piloter les actions correctives. - Communiquer à la plateforme logistique les demandes d'expédition. - Communiquer à la plateforme programmation les besoins d'entrée magasin impératifs et urgents au regard des enjeux du client. - Assurer la clôture des commandes - si nécessaire, mettre en place les actions correctives. - Recueillir les informations nécessaires sur un client (contraintes logistiques, contacts, etc. ) et transmet aux services concernés. Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine commercial et avez au moins 6 mois d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes bilingue français-anglais.