Le Groupe TECHNIMA est un des principaux acteurs européens dans le domaine des aérosols destinés aux professionnels de l'industrie, du bâtiment et travaux publics et de la filière bois. Grâce à son entité historique TECHNIMA France (ex :SOPPEC), le groupe s'illustre particulièrement dans les aérosols de marquage avec des marques fortes et des produits performants et innovants qui en font le leader dans ce secteur. Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'une mobilité interne, nous recherchons un(e) assistant(e) export (H/F). Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, vous assurez le suivi à distance des clients France et clients filiales, ainsi que leurs commandes en collaboration avec les responsables de zone commerciale et d'autres parties prenantes. Bien que le poste soit intitulé « assistant / assistante export », les missions couvriront à parts égales les activités France et export. Votre rôle clé sera d'assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI. - Gérer la tarification et la facturation des clients. - Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur. - Gérer les réclamations clients. - Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi. - Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés. - Gérer les demandes spécifiques des clients (MP/AC, transmission FDS, QEL, cotation transport, documents douanes, transitaires). - Editer des statistiques commerciales. - Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l'archivage de tous les documents commerciaux. - Actualiser le système de gestion commerciale (CRM). - Participer aux réunions commerciales si besoins. - Assurer le suivi du transport export. - Assurer le suivi des relances clients. Profil recherché : Formation et expérience : - Niveau Bac +2 minimum souhaité - type BTS Commerce International, Gestion de la PME/PMI, ou équivalent) - Expérience export de 5 ans minimum sur un poste similaire (ADV export, assistant export, service client international.). - La connaissance du milieu industriel est un plus. Compétences linguistiques : - Maîtrise de l'anglais professionnel obligatoire (écrit et oral). - Maîtrise de l'espagnol professionnel obligatoire (écrit et oral). Compétences techniques : - À l'aise avec l'utilisation d'un ERP - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (niveau basique : extractions, tableaux). - Connaissance d'un CRM (Zoho, Salesforce.) appréciée. - Bonne connaissance des Incoterms, notamment FCA et EXW. Savoir-être : - Sens de l'organisation, rigueur et adaptabilité. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement open space (équipe d'environ 5 personnes), avec une bonne capacité de concentration. - Bon relationnel et esprit collaboratif. CDI - Temps plein - A pourvoir dès que possible Lieu de travail : en présentiel Rémunération : Entre 28 800 € bruts/an et 30 000 € bruts/an. Avantages : Carte déjeuner, Mutuelle groupe, Prévoyance, Politique QVCT, Epargne salariale... Candidature : Pour candidater, merci de nous envoyer votre CV à l'adresse : recrutement@technima.com