Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Notre client, acteur du secteur de la santé et qui propose des solutions logistiques adaptées à tous ses clients recherche un(e) conseiller/conseillère pour son service client. Vos missions : - Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées - Assure l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise - Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle - Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques Assure : - Le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients. - Le respect des procédures Qualité. Petit plus : - Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique - Réel contact humain - Rémunération attractive Alors si ce job vous intéresse et que vous aimez la relation humaine, n'hésitez pas à postuler, nous n'attendons plus que vous ! Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 12,02 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - Temps plein 35 H du lundi au vendredi en horaires journée avec une plage horaire variable (heure arrivée départ) de 8h à 17h30. - Ticket restaurant 6,60EUR par jour travaillé. - Environnement de travail agréable Découvrez vos avantages exclusifs chez Iziwork : - Accès au FASTT (aide garde d'enfant, réparation de voiture, crédits, aide au logement). - Possibilité de monter en compétence avec un accès à la formation - Une prime de cooptation de 50EUR pour le parrain au bout d'un mois de mission du filleul et 10EUR pour ce dernier (Limité à 10 personnes pour le parrain). - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Gestion des appels entrants/ sortants - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Gestion des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance - Participation à une démarche qualité en relation client à distance Profil recherché : - Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente , (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial la relation clientèle. - La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/ CRM : EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise. - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis - Aucun certificat requis