Au sein de notre agence, située à Laval, et sous la direction de l'adjointe à la responsable d'agence, vous intégrez une équipe composée de 4 assistantes de gestion accueil gestion locative. Vous accueillez et orientez les locataires, demandeurs, partenaires institutionnels et extérieurs en garantissant la promotion de l'image de Mayenne Habitat et vous participez à l'accompagnement du parcours locataire. Vous aurez pour missions : Accueil et communication - Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les différents publics - Assurer l'enregistrement des réclamations - Mettre à jour les affichages au sein de l'agence - Participer aux événements de l'agence Demande de logement - Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement - Enregistrer et actualiser les demandes de logement Gestion locative - Mener le rendez-vous de signature de bail et accompagner le locataire à l'ouverture de « l'espace locataire » - Gérer la vie du bail (avenant au contrat de location, départ des locataires, prise de rendez-vous liés au bail) - Mettre à jour des dossiers locataires Activités spécifiques de l'agence - Assurer des activités de secrétariat courant - Contrôler la facturation - Gérer les clés