Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un.e Gestionnaire Back Office . Intégré.e à l'équipe Service clients, vous gérez la file Transport et traitez les demandes d'informations livraisons avant/après commande (moyens, zone, frais, délais). Vos missions principales sont : Traitement des tickets transporteurs Suivi des colis retournés à l'entrepôt Déclaration en entrée de marchandises Création des retours non effectués Gestion des commandes non livrables Analyse et correction des anomalies liées aux alertes transport Mise à jour et complétion des dossiers dans Airtable Profil recherché : Nous recherchons un.e Gestionnaire Back-Office H/F doté.e des compétences et qualités professionnelles suivantes : Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. - Capacités d'analyse et de synthèse des données. - Rigueur et organisation dans l'application des processus. - Compétences en gestion administrative. Qualités professionnelles : - Sens du service client et relationnel. - Écoute active et bonnes capacités de communication (orales et écrites). - Esprit d'équipe et capacité à collaborer. - Réactivité et gestion des imprévus. - Autonomie et proactivité dans le travail. Description du profil recherché : Nous recherchons un.e candidat.e ayant une formation supérieure de niveau Bac+2 orientée vers le Transport/logistique ou le Commerce. Vous ferez faire preuve de solides compétences organisationnelles et d'une grande rigueur dans l'exécution des tâches. Un très bon niveau de français avec une orthographe impeccable est impératif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et entièrement dévouée à la qualité de l'expérience client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.