***Dans le cadre du forum Hôtellerie/Restauration/Tourisme du 5 Mars 2026 de 9h à 13h au Centre des Congrès du Port de Nice OcéaNice *** Pour un établissement hôtelier niçois, vous serez en charge de/d : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel. - Vérifier les garanties et les réservations des clients. - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. - Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations. - Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle. - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction. - Renseigner les clients sur les informations touristiques. - Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie. - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes. - S'assurer que les demandes particulières des clients soient transmises aux services concernés. - Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients. -Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation - Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel. - Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition. - Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie. - Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21. - Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap. COMPETENCES REQUISES - Sens du service et de l'accueil - Passion pour le client - Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, PMS) - Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement recommandée. *********** Poste non logé **************