Planification et Coordination d'équipe - Coordonner et dispatcher les tâches journalières auprès des techniciens sur le terrain en fonction des urgences et des priorités - Adapter la planification des interventions en tenant compte de la sensibilité de notre clientèle et des contraintes liées aux réservations en cours - Assurer la planification hebdomadaire et mensuelle des interventions pour optimiser l'efficacité de l'équipe - Offrir un support technique constant aux techniciens pour les assister dans le diagnostic des pannes complexes et la résolution de problèmes - Accompagner régulièrement les techniciens sur le terrain pour le suivi, le contrôle de la qualité et le soutien technique Maintenance et Opérations - Organiser et suivre les plans de maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement de toutes nos installations - Participer activement au diagnostic de panne, que ce soit sur le terrain ou à distance - Assister le responsable dans le suivi des chantiers et la création des dossiers administratifs pour les projets plus importants - Gérer la coordination avec les entreprises sous-traitantes et aider à la comparaison des devis pour les travaux externes - Veiller à la bonne exécution des contrats d'entretien avec les différents prestataires Gestion des ressources et des fournisseurs - Suivre les niveaux de stock de pièces détachées et de consommables, et anticiper les besoins - Gérer les commandes et les relations avec les fournisseurs, en s'assurant de la qualité et de la rapidité des livraisons Communication et Collaboration Interdépartementale - Assurer une coordination fluide entre le département technique, le service de ménage (HK) et les opérations en back et front office (Lobby, Support Hôtel & Réceptionne) - Communiquer efficacement les informations importantes (état des travaux, délais, problèmes en cours) aux autres services pour une meilleure gestion des clients