Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0.). SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D Basé à Villepinte (93) CDI Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme Pour renforcer le service support client, vous : Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés, Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service, Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi, Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas complexes, Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut niveau de compétence technique. Localisation du poste : Villepinte (93). Déplacements ponctuels en France