Descriptif du poste: Vous assurez la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées au contrat, en lien étroit avec les chefs de projet et architectes. Vos responsabilités incluent : * Exploitation et production : * Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat. * Contribuer à l'exécution du plan de production, notamment sur les systèmes et les sauvegardes. * Veiller à la conformité des systèmes et équipements avec le référentiel contractuel. * Participer activement au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et au Maintien en Condition Système (MCS) des composants systèmes, virtualisation et stockage. * Intégrer et configurer de nouveaux équipements et applications métiers, en garantissant leur maintenance. * Gérer les tickets d'incidents et de problèmes et mettre en œuvre les actions de remédiation. * Traiter les demandes de services et de changements dans le respect des SLAs. * Escalader les incidents critiques au Service Delivery Manager (SDM) et au CSSI si nécessaire. * Qualité et documentation : * Veiller à la continuité et à la qualité de service. * Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique. * Communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des actions menées. * Outils et collaboration : * Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat. * Collaborer étroitement avec les chefs de projet et les architectes pour garantir la cohérence technique des actions. Profil recherché: Ce qu'il vous faut pour réussir : * Vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience dans un environnement de production informatique. * Vous maîtrisez les technologies de virtualisation, de stockage, ainsi que les environnements serveurs Windows et Linux. * Vous êtes rigoureux, curieux, doté d'un bon esprit d'équipe et d'une excellente capacité de communication. * Vous aimez relever des défis techniques et contribuer à l'amélioration continue des services.