POSTE : Responsable Vehicules d'Occasion Transverse - Opel Brest H/F DESCRIPTION : Afin de mettre en oeuvre, contrôler et réaliser le suivi des indicateurs lié à l'activité VO de nos concessions, la concession OPEL de BREST est à la recherche d'un - RESPONSABLE VO TRANSVERSE H/F, en CDI - Forfait 218 jours Vos missions et challenges : - Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client, - Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client, - Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une visée de satisfaction clients. - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget, - Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l'historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires), - Définition, suivi, animation du plan d'actions commerciales et mises en oeuvre d'actions correctives, - Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques), - Coordination des relations interservices dans une perspective d'amélioration du fonctionnement de l'activité commerciale et de la satisfaction clients, - Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation), Vos avantages : - Un pay-plan non-plafonné - Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024), - Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE), - Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, - Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, - Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). PROFIL : - Votre expérience - Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et en gestion qui vous permettra de piloter et garantir la rentabilité du service. - Vos valeurs - L'univers automobile vous passionne, - Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs, - La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compétences : Challenger, Management, Organisation, Animation