En tant qu'ADV, tu seras un maillon clé entre les équipes commerciales, les clients et la logistique. Gestion des commandes - Saisie, suivi et validation des commandes clients - Vérification des conditions tarifaires et contractuelles - Gestion des litiges (erreurs de livraison, facturation, retours.) - Administrer les commandes de sous-traitance Relation client - Interface quotidienne avec les clients (téléphone / email) - Suivi des délais de livraison - Gestion des demandes spécifiques - Traitement des réclamations Coordination interne - Collaboration avec les équipes commerciales - Coordination avec la logistique et la production - Suivi des stocks et des approvisionnements Facturation & administratif - Émission et contrôle des factures - Mise à jour des bases de données clients - Reporting commercial Compétences requises - Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable) - Connaissance d'un ERP (type SAP, Sage, Odoo.) - Bonne compréhension des processus de vente - Gestion administrative rigoureuse - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Horaires - 35 heures - Possibilité de télétravail occasionnellement