Prise de poste impérative le le 30/03/2026 Formation intégration prévue. Vous devez avoir une expérience dans la relation client: commercial.e ou téléconseiller.e. Les missions : - Apporter une réponse aux travers de divers canaux (média-sociaux, appels entrants, tickets,...) - Comprendre les attentes et identifier les besoins des clients - Trouver les solutions adaptées pour les accompagner - Faire vivre au quotidien une relation client privilégiée pour fidéliser les clients qui nous ont choisis comme leur transporteur préféré. Impératif : - Vous aimez le contact client, faites preuve d'esprit d'équipe, avez de bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique. - Vous maîtrisez les tendances et les usages des réseaux sociaux. - Votre sens de la relation client vous permet de fidéliser les clients et détecter les signaux faibles d'insatisfaction afin d'adapter les solutions et de répondre aux enjeux client. Amplitude horaire 8h00 - 18h00 / 1 samedi 8h00 - 12h00 toutes les 6 semaines Visibilité des plannings 3 mois glissants / RTT / télétravail hybride, accord handicap, etc.) 13ème mois / prime trimestrielle / participation intéressement / avantages CSE Process de recrutement: - Appels téléphonique par Chronopost - Réunion collectives - Entretien individuel